Ética, integridade e respeito são os pilares em que sustentamos o comprometimento aos clientes, oferecendo um serviço com total segurança.
Todas as informações passadas pelos clientes são de uso único e exclusivo da Psiconectando, com a intenção de atender os clientes da melhor maneira possível, garantindo agilidade e gentileza no atendimento, processos de entrega e informações ao cliente.
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Cancelamento e Devolução: Por se tratar de artes digitais enviadas por e-mail não aceitaremos o cancelamento se as artes estiverem em produção, personalização para adição de informações ou já terem sido enviadas. Nos resguardamos o direito de não efetuar o cancelamento e reembolso do pedido tendo em vista que fica impossibilitada a devolução da arte. Produtos entregues digitalmente (como arquivos de imagem) não são elegíveis para reembolso. Uma vez recebida por e-mail, a arte pertence ao destinatário.
Troca: O cliente pode efetuar a troca de uma arte por outra dentro da mesma categoria (exemplo: mandala astral por mandala astral), se o preço corresponder ou se efetuar o pagamento da diferença, contanto que não tenha iniciado o processo de edição da arte com as informações do cliente na primeira arte escolhida. Portanto, tenha certeza de que está adquirindo o produto correto ao concluir sua compra.
Garantia: Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade dos nossos serviços. Caso ocorra qualquer erro na personalização do material ou seja identificado algum defeito na criação por responsabilidade da Psiconectando, realizaremos a correção imediatamente.
A arte será refeita e reenviada sem qualquer custo adicional, garantindo que você receba exatamente o produto conforme solicitado e em perfeitas condições.
Pequenas variações são inerentes ao processo gráfico, que é de responsabilidade do cliente e não configuram defeito:
Não há cobrança de taxas, fretes ou qualquer outro valor em casos de erro da loja ou defeito comprovado no arquivo/produto.
Para solicitar a correção, entre em contato conosco informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Nossa equipe responderá rapidamente para solucionar a situação da melhor forma possível.
Ao efetuar a compra aqui na Psiconectando, o cliente confirma estar de acordo com essas informações e aceita os termos.
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